Information voyageur dynamique

Information voyageur

Pour les entreprises de transport, la satisfaction des voyageurs est la priorité absolue. Des voyageurs bien informés sont des voyageurs plus sereins — y compris en cas de perturbations ou de retards. C’est pourquoi les exploitants de transports souhaitent informer leurs passagers de manière fiable, à tout moment, de toute modification susceptible d’affecter leur trajet.

Pour l’information voyageur dynamique, des données issues de nombreuses sources internes et externes à l’entreprise sont collectées. Ces informations sont ensuite transmises en temps réel vers tous les médias souhaités — vers les affichages à bord des véhicules et aux arrêts, ainsi que vers les sites web, applications ou hubs de données.

Notre solution d’information voyageur dynamique centralise ces données provenant de multiples sources et les met à disposition en temps réel sur l’ensemble des canaux choisis:

À bord des véhicules et aux arrêts, via des systèmes d’affichage modernes
Sur les plateformes numériques, telles que sites web, applications ou hubs de données

C’est ainsi que nous créons transparence, confiance et satisfaction client — pour une expérience voyageur qui fait des transports publics le premier choix.

Toujours informés: visuellement et acoustiquement

L’ordinateur de bord joue un rôle central dans la diffusion de l’information voyageur visuelle et sonore. Il prépare toutes les données nécessaires aux écrans multifonctions embarqués ainsi qu’aux afficheurs extérieurs et les transmet aux équipements correspondants — par exemple les informations de ligne, les prochains arrêts, les correspondances, les chantiers ou perturbations, ainsi que les contenus publicitaires ou touristiques.

Les annonces sonores, destinées soit à l’intérieur du véhicule via l’ordinateur de bord, soit aux voyageurs aux arrêts via des haut‑parleurs extérieurs, sont déclenchées automatiquement ou manuellement depuis le poste central.

Brochure produit LIO

Écrans multifonctions pour l’information voyageur à bord

ebblo propose des écrans multifonctions pour l’affichage d’informations en temps réel dans les véhicules. Ces écrans affichent l’information voyageur en couleur et en haute résolution, et permettent également la diffusion de vidéos. Disponibles en version simple, double ou extra‑large, ils s’intègrent parfaitement au SAEIV et complètent les autres composants dédiés à l’information voyageur dynamique.

Les voyageurs à bord sont ainsi toujours parfaitement informés. Les écrans peuvent notamment afficher:

Informations opérationnelles: correspondances actuelles, retards, perturbations, itinéraires alternatifs
Informations non opérationnelles: plans de zone, informations culturelles ou contenus publicitaires

Interfaces en ligne

Les voyageurs utilisent fréquemment des véhicules appartenant à différents exploitants. Il est donc essentiel de garantir une information voyageur interopérable et inter‑entreprises. C’est pourquoi nous avons intégré de nombreuses interfaces VDV normalisées dans LIO, afin d’assurer l’échange d’informations avec des hubs de données, des systèmes d’information horaires et des systèmes de contrôle tiers.

Grâce aux interfaces VDV 453 et VDV 454, un exploitant peut également visualiser, dans son poste central, les véhicules d’autres entreprises lorsque les zones de service se chevauchent — ce qui permet d’assurer les correspondances et de fournir une information voyageur dynamique.

Via l’interface VDV 736, les messages d’incident entrants — par exemple issus de systèmes externes de gestion d’événements — sont transmis à notre SAEIV et affichés aux voyageurs. Les messages de perturbation sortants de notre SAEIV sont également mis à disposition d’autres systèmes.

Brochure produit LIO

Annonces assistées par l’intelligence artificielle

Notre système de gestion des données LIO‑Data a été enrichi d’une fonction de synthèse vocale (Text‑to‑Speech) basée sur des voix neuronales. Les textes saisis sont convertis automatiquement en fichiers d’annonces audio de haute qualité. Cela permet d’éliminer les enregistrements en studio fastidieux pour les annonces d’arrêts, de lignes ou de destinations. Des annonces temporaires — par exemple pour des travaux ou des événements — peuvent être créées à tout moment, rapidement et en plusieurs langues. Les voix neuronales, particulièrement naturelles et professionnelles, nécessitent très peu de retouches phonétiques. De nouveaux algorithmes basés sur le deep learning rendent cette expérience vocale possible.

Assistance à la mobilité pour les voyageurs aveugles, malvoyants ou à mobilité réduite

Pour les personnes aveugles ou malvoyantes, ainsi que pour les personnes à mobilité réduite, l’utilisation autonome des transports publics représente souvent un défi particulier. Elles ne peuvent pas percevoir les informations visuelles telles que les numéros de ligne ou les noms d’arrêts, ou nécessitent une aide pour monter et descendre des véhicules.

Notre solution d’assistance à la mobilité ebblo Assist apporte un soutien précieux aux voyageurs pour des déplacements sans barrières. Ce système innovant d’information voyageur dynamique leur permet d’utiliser les transports publics de manière autonome. Elle combine une application smartphone (iOS et Android), du matériel embarqué ainsi qu’un système backend pour former une solution globale accessible, développée en étroite collaboration avec l’Association suisse des aveugles et malvoyants (sbv).

En savoir plus sur ebblo Assist

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