Unsere Service-Leistungen
Dienstleistungen
Unabhängig davon, welche unserer Systeme Sie einsetzen: Auf unsere Unterstützung können Sie zählen. Unsere breitgefächerten Serviceleistungen sichern ein reibungsloses Funktionieren der Systeme über deren gesamte Lebensdauer.
Wir unterstützen Sie bei der Spezifikation und Konfiguration, bei der Schulung Ihrer Mitarbeiter, bei der Implementierung, Inbetriebnahme, Optimierung und vielem mehr. Wir halten Ihre Systeme mit Updates immer auf dem neuesten Stand. Wir bieten Ihnen massgeschneiderten Service genau nach Ihren Bedürfnissen, unser kompetentes Serviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Ausgezeichnete Servicequalität
Wir wollten wissen, wie zufrieden unsere Kunden mit unseren Serviceleistungen sind – und das Ergebnis überzeugt: ebblo wurde mit den Qualitätssiegeln „Top Service (DIQP)” und „Servicequalität (DIQP)”, jeweils mit der Bestnote „Sehr gut“, ausgezeichnet.
Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und bedanken uns herzlich bei unseren Kunden für ihre Teilnahme und das wertvolle Feedback – sowie bei unseren Mitarbeitenden, deren Einsatz diese Bestleistung möglich gemacht hat.
Vor-Ort-Services
ebblo bietet maßgeschneiderte Serviceleistungen für ITCS‑Kunden an, die bei Bedarf zusätzliche Vor‑Ort‑Services beauftragen können. Dazu zählen unter anderem Hard‑ und Softwareinstallationen, Softwareinspektionen, Parametrierung, präventive Wartung sowie Surveys wie Fahrzeuganalysen oder Streckenvermessungen.
System-Anwendungsanalyse
Die technologische Entwicklung schreitet rasch voran und ITCS‑Systeme sind komplex, weshalb Unterstützung dabei hilfreich sein kann, das Beste aus der bestehenden Infrastruktur herauszuholen. ebblo hilft Ihnen dabei, alle Module optimal zu kombinieren, identifiziert Lücken, Prozess- und Sicherheitsrisiken und gibt klare Empfehlungen für Verbesserungen und konzeptionelle Anpassungen.
Infrastruktur-Analyse
Die technologische Entwicklung schreitet rasch voran und ITCS‑Systeme sind komplex, weshalb Unterstützung dabei hilfreich sein kann, das Beste aus der bestehenden Infrastruktur herauszuholen. ebblo hilft Ihnen dabei, alle Module optimal zu kombinieren, identifiziert Lücken, Prozess- und Sicherheitsrisiken und gibt klare Empfehlungen für Verbesserungen und konzeptionelle Anpassungen.
IT-Services
ebblo bietet seinen ITCS‑Kunden vielfältige IT‑Infrastrukturdienstleistungen wie die Virtualisierung von Servern, den Aufbau redundanter Systeme, Empfehlungen zur Systemdimensionierung sowie klassisches IT‑Maintenance (Monitoring, Backup, Antivirus). Alle Services werden selbstverständlich unter Berücksichtigung höchster IT‑Sicherheitsanforderungen – etwa durch den Einsatz von Firewalls – durchgeführt.
Fernwartung
Bei komplexeren Fragestellungen ist in der Regel ein direkter Zugriff auf das Kundensystem erforderlich, den wir über moderne Fernwartungstechnologien mit vielfältigen Verbindungsoptionen zu Servern und Endanwender-Arbeitsplätzen ermöglichen. Die Fernzugriffssteuerung basiert auf umfangreichen Sicherheitsfunktionen, einschließlich Datenverschlüsselung.
System Monitoring
Als weiteren Service bieten wir unseren Kunden ein System Monitoring an, das eine frühzeitige Erkennung von System‑ und Netzwerkfehlern ermöglicht. So können wir proaktiv gegensteuern, bevor Engpässe oder knappe Ressourcen zu schwerwiegenden oder kritischen Störungen führen.
Workshops und Anwenderforen
In Workshops und auf unseren jährlichen Anwenderforen erhalten Sie frühzeitig Einblicke in neue Produkte, können Fachvorträge besuchen und sich mit anderen Branchenvertretern austauschen. Zudem bieten spezialisierte Arbeitskreise die Möglichkeit, aktiv Einfluss auf die Entwicklung neuer Features zu nehmen und betriebliche Anforderungen direkt einzubringen.