{"id":15465,"date":"2026-09-28T13:16:54","date_gmt":"2026-09-28T11:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ebblo.com\/?p=15465"},"modified":"2026-09-28T13:18:30","modified_gmt":"2026-09-28T11:18:30","slug":"traiter-plus-efficacement-les-evenements-et-leurs-consequences-stadtwerke-neuss-choisit-le-gestionnaire-de-processus-lio-ids-debblo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/traiter-plus-efficacement-les-evenements-et-leurs-consequences-stadtwerke-neuss-choisit-le-gestionnaire-de-processus-lio-ids-debblo\/","title":{"rendered":"Traiter plus efficacement les \u00e9v\u00e9nements et leurs cons\u00e9quences : Stadtwerke Neuss choisit le Gestionnaire de processus LIO-IDS d&rsquo;ebblo"},"content":{"rendered":"\n<section id=\"res-header-image-block_5f564d68b6233b1edb2332eccc5a38bc\" class=\"res-block res-header-image alignwide style-standard background: transparent mt-2\">\n  <div class=\"res-header-img-outside fadeIn duration1 \"  data-aos=\"res-fadeIn\">\n\t<div 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      <\/div>\n\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/ebblo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iStock-1455946305-1920x1080.jpg\" class=\"jarallax-img img-fluid header-img-bg-opacity\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\n        <\/div>\n\n\t\t\n\n       \n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n \n\n\n\n\n<section id=\"res-link-anker-block_87eb50653cfe9fbee4565947eed28005\" class=\"linkanker-section\">\n<div  class=\"res-block res-link-anker style-standard py-2  Transparent \" style=\"background: transparent;\">\n\n  <div class=\"inner-container container-small\" data-aos=\"res-fadeIn\">\n\t  \n\t  \t  \n\t\n\n          <div class=\"meta-line\">\n        <span class=\"meta-date\">28.09.2026<\/span> <span class='meta-separator'> | <\/span> <span class=\"meta-tax\"><a href=\"https:\/\/ebblo.com\/fr\/kategorie\/actualites\/\">Actualit\u00e9s<\/a><\/span>    <\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\n  \n\n\t<\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n\n\n<section id=\"res-txt-block_00b7ab3f8b1bde91629c37c6aff3c516\" class=\"res-block res-txt style-standard layout01 pb-3  Transparent\" style=\"background: transparent;\">\n  <div class=\"inner-container container-small \" data-aos=\"res-fadeIn\">\n \n\t\t  \n\t\t \t  \n      \n      <div class=\"layout-1 txt-section\">\n\t\t<div class=\"row\">\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12 var-1spalten text-left\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"txt-title-field\">\n\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t   <h1 class=\"title-h1 \">Traiter plus efficacement les \u00e9v\u00e9nements et leurs cons\u00e9quences : Stadtwerke Neuss choisit le Gestionnaire de processus LIO-IDS d&rsquo;ebblo<\/h1>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n                \n\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t <\/div> \t\n\t\t<\/div>\n\t \n\t  \n \n \n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n\n\n<section id=\"res-txt-block_8892fecf11069c65be696de0efe88701\" class=\"res-block res-txt style-standard layout01 py-4  Transparent\" style=\"background: transparent;\">\n  <div class=\"inner-container container-off \" data-aos=\"res-fadeIn\">\n \n\t\t  \n\t\t \t  \n      \n      <div class=\"layout-1 txt-section\">\n\t\t<div class=\"row\">\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-10 var-1spalten text-left\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"txt-title-field\">\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"txt-textfield postContent pt-md-2 \">\n                        <p>Stadtwerke Neuss a choisi le Gestionnaire de processus LIO-IDS d&rsquo;ebblo. Cette solution logicielle aide les r\u00e9gulatrices et r\u00e9gulateurs du poste central \u00e0 traiter les processus d&rsquo;exploitation et les sc\u00e9narios d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements r\u00e9currents de mani\u00e8re structur\u00e9e et tra\u00e7able. Les informations pertinentes sont en outre transmises efficacement, rapidement et de fa\u00e7on cibl\u00e9e aux services comp\u00e9tents pour traitement. Les principaux crit\u00e8res de s\u00e9lection ont \u00e9t\u00e9 l&rsquo;ad\u00e9quation pr\u00e9cise aux exigences d&rsquo;exploitation ainsi que l&rsquo;int\u00e9gration transparente au syst\u00e8me de r\u00e9gulation ebblo existant.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n                \n                \n\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t <\/div> \t\n\t\t<\/div>\n\t \n\t  \n \n \n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1200\" src=\"https:\/\/ebblo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-Testimonial-Marco-von-Wirth-Stadtwerke-Neuss-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15480\" srcset=\"https:\/\/ebblo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-Testimonial-Marco-von-Wirth-Stadtwerke-Neuss-1.png 1200w, https:\/\/ebblo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-Testimonial-Marco-von-Wirth-Stadtwerke-Neuss-1-600x600.png 600w, https:\/\/ebblo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-Testimonial-Marco-von-Wirth-Stadtwerke-Neuss-1-480x480.png 480w, https:\/\/ebblo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-Testimonial-Marco-von-Wirth-Stadtwerke-Neuss-1-768x768.png 768w, https:\/\/ebblo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-Testimonial-Marco-von-Wirth-Stadtwerke-Neuss-1-800x800.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<section id=\"res-txt-block_eecd827a62a18adea08a4561c79eb7f7\" class=\"res-block res-txt style-standard layout01 pb-3  Transparent\" style=\"background: transparent;\">\n  <div class=\"inner-container container-small \" data-aos=\"res-fadeIn\">\n \n\t\t  \n\t\t \t  \n      \n      <div class=\"layout-1 txt-section\">\n\t\t<div class=\"row\">\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12 var-1spalten text-left\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"txt-title-field\">\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t   <h3 class=\"title-h3 \">Des processus d\u00e9finis pour plus de routine et d&rsquo;efficacit\u00e9 en situation d&rsquo;\u00e9v\u00e9nement<\/h3>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"txt-textfield postContent pt-md-2 \">\n                        <p>Le Gestionnaire de processus met \u00e0 la disposition des r\u00e9gulatrices et r\u00e9gulateurs du poste central un outil permettant de d\u00e9finir \u00e0 l&rsquo;avance les \u00e9v\u00e9nements, les mesures et leurs cons\u00e9quences, puis de les associer automatiquement aux processus et flux de travail d&rsquo;exploitation. Lorsqu&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement survient, ces processus pr\u00e9d\u00e9finis servent de guide clair et accompagnent les utilisateurs \u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n<p>Le Gestionnaire de processus permet d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer les temps de r\u00e9action et de traitement, de standardiser les supports de d\u00e9cision et d&rsquo;assurer une documentation compl\u00e8te. Des formulaires pr\u00e9d\u00e9finis int\u00e9grant des plans d&rsquo;action et des listes de contr\u00f4le facilitent l&rsquo;ex\u00e9cution structur\u00e9e des t\u00e2ches, la transmission cibl\u00e9e des informations et la tra\u00e7abilit\u00e9 des mesures mises en \u0153uvre. Outre les notifications individuelles li\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9v\u00e9nement, des rapports journaliers adapt\u00e9s \u00e0 chaque public peuvent \u00eatre regroup\u00e9s, par exemple pour la direction de l&rsquo;exploitation ou d&rsquo;autres services op\u00e9rationnels.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n                \n                \n\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t <\/div> \t\n\t\t<\/div>\n\t \n\t  \n \n \n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n\n\n<section id=\"res-txt-block_0ed6d8670910dd8b52f6083020d7ef2b\" class=\"res-block res-txt style-standard layout01 pb-3  Transparent\" style=\"background: transparent;\">\n  <div class=\"inner-container container-small \" data-aos=\"res-fadeIn\">\n \n\t\t  \n\t\t \t  \n      \n      <div class=\"layout-1 txt-section\">\n\t\t<div class=\"row\">\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12 var-1spalten text-left\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"txt-title-field\">\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t   <h3 class=\"title-h3 \">Davantage de transparence et un all\u00e8gement des op\u00e9rations quotidiennes<\/h3>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"txt-textfield postContent pt-md-2 \">\n                        <p>Depuis l&rsquo;introduction du Gestionnaire de processus, Stadtwerke Neuss b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une plus grande fiabilit\u00e9 des processus, d&rsquo;une meilleure transparence et de flux de travail plus efficaces. Les processus r\u00e9currents sont standardis\u00e9s et partiellement automatis\u00e9s, ce qui soulage sensiblement le personnel du poste central et les responsables de l&rsquo;exploitation.<\/p>\n<p>Les \u00e9tapes de traitement restent tra\u00e7ables \u00e0 tout moment, les responsabilit\u00e9s peuvent \u00eatre clairement d\u00e9finies et les informations sont disponibles pour les bonnes personnes au bon moment. Un autre avantage majeur r\u00e9side dans l&rsquo;int\u00e9gration \u00e9troite avec le syst\u00e8me de r\u00e9gulation ebblo existant. La solution s&rsquo;int\u00e8gre ainsi parfaitement aux activit\u00e9s quotidiennes du poste central et peut \u00eatre utilis\u00e9e sans rupture de support.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n                \n                \n\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t <\/div> \t\n\t\t<\/div>\n\t \n\t  \n \n \n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n\n\n<section id=\"res-txt-block_facfa409322b5121b4ca7e797d90ba53\" class=\"res-block res-txt style-standard layout01 pb-3  Transparent\" style=\"background: transparent;\">\n  <div class=\"inner-container container-small \" data-aos=\"res-fadeIn\">\n \n\t\t  \n\t\t \t  \n      \n      <div class=\"layout-1 txt-section\">\n\t\t<div class=\"row\">\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12 var-1spalten text-left\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"txt-title-field\">\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t \n\t\t\t\t   <h3 class=\"title-h3 \">Une solution \u00e9prouv\u00e9e au quotidien dans le poste central<\/h3>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"txt-textfield postContent pt-md-2 \">\n                        <p>Pour Stadtwerke Neuss, il \u00e9tait essentiel que la solution r\u00e9ponde aux besoins r\u00e9els des utilisatrices et utilisateurs et puisse \u00e9voluer de mani\u00e8re autonome. C&rsquo;est pourquoi des cas d&rsquo;usage concrets ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s, structur\u00e9s et d\u00e9velopp\u00e9s conjointement d\u00e8s les premi\u00e8res phases du projet.<\/p>\n<p>Les retours du poste central sont tr\u00e8s positifs. Les utilisateurs appr\u00e9cient notamment la structure claire des formulaires, la pr\u00e9sentation explicite des champs obligatoires ainsi que l&rsquo;aide apport\u00e9e pendant le traitement. Le fait que le syst\u00e8me signale les informations manquantes afin de garantir un traitement complet est \u00e9galement particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Marco von Wirth, responsable du d\u00e9partement Exploitation et directeur adjoint du secteur Transports publics chez Stadtwerke Neuss, r\u00e9sume ainsi son exp\u00e9rience :<\/p>\n<p>\u00ab Le Gestionnaire de processus LIO-IDS nous permet de traiter les processus d&rsquo;exploitation de mani\u00e8re nettement plus efficace, structur\u00e9e et tra\u00e7able. Nos collaborateurs sont guid\u00e9s \u00e9tape par \u00e9tape tout au long des processus, ce qui garantit des proc\u00e9dures homog\u00e8nes et all\u00e8ge le travail du poste central au quotidien. L&rsquo;int\u00e9gration au syst\u00e8me de r\u00e9gulation ebblo existant est particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse, car elle nous permet de travailler sans syst\u00e8mes suppl\u00e9mentaires. J&rsquo;appr\u00e9cie \u00e9galement beaucoup les rapports journaliers automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, condens\u00e9s et envoy\u00e9s, qui me donnent d\u00e8s le d\u00e9but de mon service une vue d&rsquo;ensemble efficace de la journ\u00e9e d&rsquo;exploitation pr\u00e9c\u00e9dente. \u00bb<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n                \n                \n\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t <\/div> \t\n\t\t<\/div>\n\t \n\t  \n \n \n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":15450,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[155],"tags":[],"class_list":["post-15465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15465"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15465\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15484,"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15465\/revisions\/15484"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ebblo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}